Conditions générales de ventes (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de massage bien-être à domicile proposées par Joseph Hérault / Milae Massage, praticien indépendant basé à La Roche-sur-Yon.
En réservant une séance, le client accepte ces conditions.

2. Prestations

  • Massage bien-être à l’huile sur table, sur mesure, à domicile.
  • Les durées affichées indiquent la durée du massage. Ainsi il est à prévoir 45 minutes supplémentaires pour l’installation et la désinstallation du matériel. Le lieu doit être propre, calme et sécurisant pour la personne massé et pour le praticien. Le praticien doit avoir accès à une prise électrique pour le matelas chauffant.
  • Zones d’intervention : La Roche-sur-Yon, Aizenay, Aubigny-Les Clouzeaux, Bellevigny, Bournezeau, Dompierre sur Yon, Fougeré, La Boissière des Landes, La Chaize le Vicomte, La Ferrière, La Génétouze, Landeronde, Le Poiré sur Vie, Les Achards, Mouilleron le Captif, Nesmy, Nieul le Dolent, Rives de l’Yon, Ste Flaive des loups et Venansault.
  • Les massages proposés sont de relaxation et de bien-être uniquement, non thérapeutiques, non médical, non sexuel.

3. Tarifs et paiement

  • Les tarifs sont indiqués en euros TTC et sont valables au moment de la réservation et peuvent être modifiés sans préavis.
  • Le paiement s’effectue en ligne, uniquement en prépaiement, via le système sécurisé proposé.
  • Les tarifs incluent le déplacement dans la zone définie.
  • Les bons cadeaux sont valables 12 mois après la date d’achat. Toute carte cadeau ou forfait non utilisé dans sa période de validité sera considéré comme perdu.

4. Réservation

  • La réservation se fait exclusivement via l’application dédiée mise à disposition par le praticien.
  • Le client doit fournir des informations exactes sur le lieu et l’heure de la séance.
  • La réservation est confirmée après accord du praticien.

5. Annulation et report

  • Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant la séance, par téléphone, message ou e-mail. Passé ce délai, aucun report ou remboursement ne pourra être garanti.
  • En cas d’annulation par le client moins de 24 heures avant la séance, le praticien se réserve le droit de facturer la prestation dans son intégralité.
  • Toute non-présentation au rendez-vous, sans information préalable, entraînera la facturation complète de la séance, sans possibilité de report ou de remboursement.
  • En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas perturber l’organisation des rendez-vous suivants. Le tarif initial restera inchangé.
  • En cas d’annulation du rendez-vous par le praticien pour un motif sérieux et indépendant de sa volonté (maladie, accident, panne, force majeure, etc.), la prestation sera reportée à une date ultérieure ou intégralement remboursée, selon le choix du client.

6. Contre-indications et responsabilité

  • Le praticien s’engage à exercer son activité dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de bienveillance.
  • Le client doit informer le praticien de toute maladie, blessure, grossesse, douleurs spécifiques ou condition particulière avant la séance.
  • Le praticien refusera la prestation si des contre-indications existent.
  • Le massage n’est pas un acte médical.
  • Le praticien décline toute responsabilité pour :
    • aggravation d’un problème médical non signalé
    • incidents liés à un comportement du client

7. Obligations du client

  • Prévoir un espace suffisant pour installer la table de massage (prévoir 2m50 sur 1m30).
  • Respecter les horaires convenus.
  • Tout comportement déplacé, inapproprié ou contraire au respect et à la bienséance entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement.

8. Données personnelles

  • Les informations collectées (nom, téléphone, email) sont strictement nécessaires à la réservation et la facturation.
  • Les données ne sont pas partagées avec des tiers.
  • Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

9. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés et propriété du praticien.
  • Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du praticien.
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